FAQ

Quines són les hores d’obertura de l’IDEAL?

De dilluns a diumenge obert de 11h a 20:30h.

Dimarts tancat.

Quant temps necessito per fer la visita? 

Es recomana aproximadament 90 minuts per fer tot el recorregut de la visita. De totes maneres, es pot romandre a les instal·lacions tota l’estona que es vulgui un cop s’hi accedeix.

Amb quina antelació haig d’arribar abans de la visita?

Es recomana una antelació de 5 minuts abans de l’hora de la visita per agilitzar l’entrada.

És necessari entrar puntual a l'hora de la visita?

Podeu accedir a la vostra sessió fins 10 minuts abans de l’inici de la següent.

Per exemple, si heu adquirit una entrada per la sessió de les 12:30h, podeu accedir fins les 12:50h.

Quins descomptes s’apliquen a les entrades?

El dia IDEAL és el dilluns, tots els col·lectius i públic general paga 9 euros.

De dimecres a diumenge, els menors de 3 a 12 anys i majors de 65 anys paguen un preu reduït, entre setmana com cap de setmana.

On puc comprar entrades?

Es poden comprar entrades en aquest enllaç: www.idealbarcelona.com.

Puc comprar l’entrada sense hora de visita?

És preferible comprar la targeta regal si no té decidit l’hora exacta i canviar-la el moment que ho desitgi, sempre que hi hagi disponibilitat.

Si compra una entrada regular, a una sessió tancada, no podrà fer modificacions per política de compra.

Puc sortir i tornar a entrar amb la mateixa entrada durant tot el dia?

Es marca una hora d’entrada, però no de sortida. El tiquet és vàlid per a tot el dia dins del recinte. No es pot entrar, sortir i tornar entrar.

Puc canviar o cancel·lar les meves entrades després d’haver-les comprat?

Per política de compra NO es realitzen canvis ni devolucions.

Puc portar les entrades al mòbil o tablet?

És preferible portar les entrades en qualsevol suport digital en el qual es visualitzi el codi de barres correctament.

He comprat una entrada on-line i no m’ha arribat el correu electrònic de confirmació. Què he de fer?

Es recomana que consultar el correu brossa o correu no desitjat. Si no troba el correu de confirmació revisi si el banc ha realitzat el cobrament, si ho ha fet, el dia de la seva visita a la taquilla pot donar el seu nom i email perquè verifiquin la seva entrada i autoritzin l’accés.

L’espai està habilitat per a una persona amb cadira de rodes o amb mobilitat reduïda?

L’espai de l’IDEAL està adaptat per circular-hi amb cadira de rodes i mobilitat reduïda.

Es pot entrar amb cotxet de nens petits?

Es pot circular amb cotxet pel centre.

Es pot entrar amb animals de companyia?

No s’admet l’accés d’animals de companyia dins de l’exposició.

Poden entrar menors d’edat sense acompanyant al centre?

Els menors de 18 anys han de venir acompanyats d’un tutor legal o adult.

Si porto ulleres, podré posar-me les ulleres de realitat virtual?

Les ulleres de realitat virtual es poden posar sobre les ulleres de visió.

Es poden fer fotos dins del recinte?

Es poden fer fotos en tot el recinte, però sense flaix.

Hi ha un bar, cafè o màquina expenedora dins del recinte?

En aquests moments el servei de bar de dins del centre no està actiu degut a les condicions de Covid.

Es poden deixar patinet, monopatí o bicicleta plegable a taquilla?

Sí, el dia de la seva visita sol·liciti a taquilla que guardin el seu transport personal.

Informació bàsica sobre el tractament de dades (Reglament (UE) 2016/679)
Responsable del tractament	Us informem que Layers of reality, SL amb domicili al CarrerBadajoz, 38 – 40, Barcelona, 08005, és l’entitat responsable del tractament de les vostres dades personals.
Finalitat	Gestionar la vinculació amb l’entitat i la participació als actes, activitats i esdeveniments que organitzi i, si s’escau, gestionar les donacions i/o les quotes. Enviament de comunicacions informatives.
Legitimació	Consentiment de l’interessat.
Destinataris	Les dades podran ser cedides a entitats financeres o plataformes de pagament adherides al “Privacy Shield” per a la gestió del pagament de les donacions i/o quotes i Autoritats competents. A banda d’aquest ús, les dades no es cediran a tercers, llevat que ho exigeixi una llei o sigui necessari per complir amb la finalitat del tractament.
Drets	Accedir, rectificar i suprimir dades, així com la resta que s’expliquen en la política de privadesa.