FAQ

Quines són les hores d’obertura de l’IDEAL?

Exhibició oberta de dilluns a diumenge de 10h a 21:30h (últim accés a les 20h)

Dimarts tancat.

Quant de temps necessito per fer la visita? 

Es recomana aproximadament 90 minuts per fer tot el recorregut de la visita. De totes maneres, es pot romandre a les instal·lacions tota l’estona que es vulgui un cop s’hi accedeix.

Amb quina antelació haig d’arribar abans de la visita?

Es recomana una antelació de 5 minuts abans de l’hora de la visita per agilitzar l’entrada.

És necessari entrar puntual a l'hora de la visita?

Podeu accedir a la vostra sessió fins 10 minuts abans de l’inici de la següent.

Per exemple, si heu adquirit una entrada per la sessió de les 12:30h, podeu accedir fins les 12:50h.

Hi ha algún tipus de descompte aplicable a les entrades?

En aquests moments no tenim descomptes per a persones amb discapacitats ni estudiants. Només tenim descomptes per a persones menors de 12 i majors de 65 anys durant tota la setmana.

Us recomanem que mireu els dilluns, que són els nostres dies IDEAL, amb preus reduïts per a tothom.

Quan finalitza l'exposició actual?

Encara no tenim data de finalització de l’exposició, de moment hi ha entrades disponibles fins al 30 d’abril de 2023. Es van obrint els calendaris mensualment, haurà d’anar mirant la nostra pàgina web per veure les dates.

On puc comprar entrades?

Es poden comprar entrades en aquest enllaç: tickets.idealbarcelona.com. També es poden comprar a la guixeta del centre, si hi ha disponibilitat. Podeu consultar si hi ha entrades disponibles abans d’arribar al centre, consultant la compra online.

Puc comprar l’entrada sense hora de visita?

És preferible comprar la targeta regal si no té decidit l’hora exacta i canviar-la el moment que ho desitgi, sempre que hi hagi disponibilitat.

Si compra una entrada regular, a una sessió tancada, no podrà fer modificacions per política de compra.

Puc sortir i tornar a entrar amb la mateixa entrada durant tot el dia?

Es marca una hora d’entrada, però no de sortida. El tiquet és vàlid per a tot el dia dins del recinte. No es pot entrar, sortir i tornar entrar.

Puc canviar o cancel·lar les meves entrades després d’haver-les comprat?

Per política de compra NO es realitzen canvis ni devolucions.

En quins formats puc portar les entrades?

Podeu accedir al centre tant amb les entrades impreses o en format digital, sempre que es visualitzi correctament el codi de barres.

He comprat una entrada on-line i no m’ha arribat el correu electrònic de confirmació. Què he de fer?

Es recomana que consulteu el correu brossa o correu no desitjat. Si no troba el correu de confirmació revisi si el banc ha realitzat el cobrament, si ho ha fet, el dia de la seva visita a la taquilla pot donar el seu nom i email perquè verifiquin la seva entrada i autoritzin l’accés. Si prefereix tenir-les abans, pot escriure’ns a [email protected] i nosaltres els hi enviarem les entrades al correu en PDF.

L’espai està habilitat per a una persona amb cadira de rodes o amb mobilitat reduïda?

L’espai de l’IDEAL està adaptat per circular-hi amb cadira de rodes i mobilitat reduïda.

És segura la visualització de l'exposició per a una persona amb epilèpsia?

No recomanem l’accés al centre a persones amb epilèpsia.

Es pot entrar amb cotxet de nens petits?

Es pot circular amb cotxet pel centre.

Es pot entrar amb animals de companyia?

No s’admet l’accés d’animals de companyia dins de l’exposició.

Poden entrar menors d’edat sense acompanyant al centre?

Els menors de 18 anys han de venir acompanyats d’un tutor legal o adult.

Si porto ulleres, podré posar-me les ulleres de realitat virtual?

Les ulleres de realitat virtual es poden posar sobre les ulleres de visió.

Es poden fer fotos dins del recinte?

Es poden fer fotos en tot el recinte, però sense flaix.

Es poden deixar objectes a taquilla?

No, no tenim servei de guarda-roba.

Informació bàsica sobre el tractament de dades (Reglament (UE) 2016/679)
Responsable del tractament	Us informem que Layers of reality, SL amb domicili al CarrerBadajoz, 38 – 40, Barcelona, 08005, és l’entitat responsable del tractament de les vostres dades personals.
Finalitat	Gestionar la vinculació amb l’entitat i la participació als actes, activitats i esdeveniments que organitzi i, si s’escau, gestionar les donacions i/o les quotes. Enviament de comunicacions informatives.
Legitimació	Consentiment de l’interessat.
Destinataris	Les dades podran ser cedides a entitats financeres o plataformes de pagament adherides al “Privacy Shield” per a la gestió del pagament de les donacions i/o quotes i Autoritats competents. A banda d’aquest ús, les dades no es cediran a tercers, llevat que ho exigeixi una llei o sigui necessari per complir amb la finalitat del tractament.
Drets	Accedir, rectificar i suprimir dades, així com la resta que s’expliquen en la política de privadesa.