FAQ

El centre està obert de 10h a 21.30h, amb l’últim accès a les 20h els dilluns i diumenges i de dimecres a dissabte l’últim accés és a les 19h i el centre tanca a les 20.30h.

Si té entrades amb descompte per a persones amb discapacitat, carnet jove i carnet de família nombrosa o monoparental, haurà d’acreditar que compleix les necessitats d’aquests col·lectius amb el carnet corresponent.

Es recomana aproximadament 90 minuts per fer tot el recorregut de la visita.

Es recomana una antelació de 5 minuts abans de l’hora de la visita per agilitzar l’entrada.

Podeu accedir a la vostra sessió fins 10 minuts més tard. Per exemple, si heu adquirit una entrada per la sessió de les 12:30 h, podeu accedir fins a les 12:40 h.

En aquests moments disposem de descomptes per a persones amb discapacitats amb el nom “Persona Discapacitada” amb l’acompanyant gratuït sempre que s’acrediti a l’entrada la seva necessitat, també tenim per menors de 12, majors de 65 anys, família nombrosa i monoparental durant tota la setmana.

Ara mateix tenim entrades disponibles fins al 27 d’abril de 2025.

Sempre que hi hagi disponibilitat d’entrades pot adquirir-les a taquilla, no obstant això, si a la pàgina web no hi ha entrades disponibles a alguna sessió, a taquilla tampoc n’hi haurà.

És preferible comprar la targeta regal si no té decidit l’hora exacta i canviar-la el moment que ho desitgi, sempre que hi hagi disponibilitat.

Si compra una entrada regular, a una sessió tancada, no podrà fer modificacions per política de compra.

Es marca una hora d’entrada, però no de sortida. El tiquet és vàlid per a tot el dia dins del recinte. No es pot entrar, sortir i tornar entrar.

Per política de compra NO es realitzen canvis ni devolucions.

Podeu accedir al centre tant amb les entrades impreses o en format digital, sempre que es visualitzi correctament el codi de barres.

Es recomana que consulteu el correu brossa o correu no desitjat. Si no troba el correu de confirmació revisi si el banc ha realitzat el cobrament, si ho ha fet, el dia de la seva visita a la taquilla pot donar el seu nom i email perquè verifiquin la seva entrada i autoritzin l’accés. Si prefereix tenir-les abans, pot escriure’ns a [email protected] i nosaltres els hi enviarem les entrades al correu en PDF.

L’espai de l’IDEAL està adaptat per circular-hi amb cadira de rodes i mobilitat reduïda.

L’exposició està oberta a tots els públics, però alguns col·lectius poden ser sensibles als continguts, pot consultar les nostres recomanacions al nostre Avís Legal. 

Es pot circular amb cotxet pel centre.

No s’admet l’accés d’animals de companyia dins de l’exposició.

Els menors de 18 anys han de venir acompanyats d’un tutor legal o adult.

Les ulleres de realitat virtual es poden posar sobre les ulleres de visió.

Es poden fer fotos en tot el recinte, però sense flaix.

No, no tenim servei de guarda-roba.