FAQ

Quines són les hores d’obertura de l’IDEAL?

El centre està obert de 10h a 22:00h. Consultar horaris especials a la web de compra d’entrades.

Necessito portar alguna acreditació per entrar?

Si té entrades amb descompte per a persones amb discapacitat haurà d’acreditar que compleix les necessitats d’aquests col·lectius amb el carnet corresponent.

Quant de temps necessito per fer la visita? 

Es recomana aproximadament 90 minuts per fer tot el recorregut de la visita.

Amb quina antelació haig d’arribar abans de la visita?

Es recomana una antelació de 5 minuts abans de l’hora de la visita per agilitzar l’entrada.

És necessari entrar puntual a l'hora de la visita?

Podeu accedir a la vostra sessió fins 10 minuts més tard. Per exemple, si heu adquirit una entrada per la sessió de les 12:30 h, podeu accedir fins a les 12:40 h.

Hi ha algún tipus de descompte aplicable a les entrades?

En aquests moments disposem de descomptes per a persones amb discapacitats amb el nom “Persona Discapacitada” amb l’acompanyant gratuït sempre que s’acrediti a l’entrada la seva necessitat, també tenim per menors de 12, majors de 65 anys, família durant tota la setmana.

Us recomanem que mireu els dilluns, que són els nostres dies IDEAL, amb preus reduïts per a tothom.

Si voleu estar al cas dels últims descomptes i promocions exclusives, subscriu-te a la nostra NEWSLETTER!

Quan finalitza l'exposició actual?

ELS ÚLTIMS DIES DE POMPEIA finalitza al setembre de 2026.

On puc comprar entrades?

ENLLAÇ COMPRA D’ENTRADES, AQUÍ. Sempre que hi hagi disponibilitat d’entrades pot adquirir-les a taquilla, no obstant això, si a la web no hi ha entrades disponibles a alguna sessió, a taquilla tampoc n’hi haurà.

Puc comprar l’entrada sense hora de visita?

És preferible comprar la targeta regal si no té decidit l’hora exacta i canviar-la el moment que ho desitgi, sempre que hi hagi disponibilitat.

Si compra una entrada regular, a una sessió tancada, no podrà fer modificacions per política de compra.

Puc sortir i tornar a entrar amb la mateixa entrada durant tot el dia?

No, s’ha d’accedeir al centre en l’horari marcat a l’entrada. Un cop se surt de l’experiència no es pot tornar a accedir.

Puc canviar o cancel·lar les meves entrades després d’haver-les comprat?

Per política d’empresa NO es realitzen canvis ni devolucions.

En quins formats puc portar les entrades?

Podeu accedir al centre tant amb les entrades impreses o en format digital, sempre que es visualitzi correctament el codi de barres.

He comprat una entrada on-line i no m’ha arribat el correu electrònic de confirmació. Què he de fer?

Es recomana que consulteu el correu brossa o correu no desitjat. Si no troba el correu de confirmació revisi si el banc ha realitzat el cobrament, si ho ha fet, el dia de la seva visita a la taquilla pot donar el seu nom i email perquè verifiquin la seva entrada i autoritzin l’accés. Si prefereix tenir-les abans, pot escriure’ns a [email protected] i nosaltres els hi enviarem les entrades al correu en PDF.

L’espai està habilitat per a una persona amb cadira de rodes o amb mobilitat reduïda?

L’espai de l’IDEAL està adaptat per circular-hi amb cadira de rodes i mobilitat reduïda.

És segura la visualització de l'exposició per tots els públics?

L’exposició està oberta a tots els públics, però alguns col·lectius poden ser sensibles als continguts, pot consultar les nostres recomanacions al nostre Avís Legal.

Es pot entrar amb animals de companyia?

No s’admet l’accés d’animals de companyia dins de l’exposició.

Poden entrar menors d’edat sense acompanyant al centre?

Els menors de 12 anys han de venir acompanyats d’un tutor legal o adult.

Si porto ulleres, podré posar-me les ulleres de realitat virtual?

Les ulleres de realitat virtual es poden posar sobre les ulleres de visió.

Es poden fer fotos dins del recinte?

Es poden fer fotos en tot el recinte, però sense flaix.
Us animem a compartir-les a les xarxes socials, etiquetant @idealbarcelona

Es poden deixar objectes a taquilla?

No, no tenim servei de guarda-roba.

Informació bàsica sobre el tractament de dades (Reglament (UE) 2016/679)
Responsable del tractament	Us informem que Layers of reality, SL amb domicili al CarrerBadajoz, 38 – 40, Barcelona, 08005, és l’entitat responsable del tractament de les vostres dades personals.
Finalitat	Gestionar la vinculació amb l’entitat i la participació als actes, activitats i esdeveniments que organitzi i, si s’escau, gestionar les donacions i/o les quotes. Enviament de comunicacions informatives.
Legitimació	Consentiment de l’interessat.
Destinataris	Les dades podran ser cedides a entitats financeres o plataformes de pagament adherides al “Privacy Shield” per a la gestió del pagament de les donacions i/o quotes i Autoritats competents. A banda d’aquest ús, les dades no es cediran a tercers, llevat que ho exigeixi una llei o sigui necessari per complir amb la finalitat del tractament.
Drets	Accedir, rectificar i suprimir dades, així com la resta que s’expliquen en la política de privacitat.