FAQ

El centro está abierto de 10h a 21.30h con el último acceso a las 20h.

Si tiene entradas con descuento para personas con discapacidad, carnet joven y carné de familia numerosa o monoparental, deberá acreditar que satisface las necesidades de estos colectivos con el carné correspondiente.

Se recomiendan aproximadamente 90 minutos para realizar todo el recorrido de la visita. Aun así, se puede permanecer en las instalaciones todo el tiempo que se desee.

Se recomienda una antelación de 5 minutos antes de la hora de la visita para agilizar la entrada.

Puede acceder hasta 10 minutos más tarde. Por ejemplo, si ha adquirido una entrada para la sesión de las 12:30 h puede acceder hasta las 12:40 h.

En estos momentos tenemos descuentos para personas con discapacidades bajo el nombre «Persona con discapacidad» con acompañante gratuito siempre que se acredite su necesidad en la entrada, menores de 12 y mayores de 65 años durante toda la semana.

Os recomendamos que aprovechéis los lunes, que son nuestros días IDEAL, con precios reducidos para todo el mundo.

Tenemos entradas disponibles de JULES VERNE 200 hasta el 7 de enero de 2025.

Siempre que haya disponibilidad de entradas puede adquirirlas en taquilla. No obstante, si en la página web hay sesiones sin disponibilidad, en taquilla tampoco habrá entradas disponibles.

Es preferible comprar la tarjeta regalo si no tiene decidido la hora exacta y cambiarla en el momento que lo desee, siempre y cuando haya disponibilidad.

Si compra una entrada regular, a una sesión cerrada, no podrá hacer modificaciones por política de compra.

Se marca una hora de entrada, pero no de salida. El tique es válido para todo el día dentro del recinto. No se puede entrar, salir y volver entrar.

Por política de compra NO se realizan cambios ni devoluciones.

Podéis acceder en el centro tanto con las entradas impresas o en formato digital, siempre que se visualice correctamente el código de barras.

Se recomienda consultar el correo basura o correo no deseado. Si no encuentra el correo de confirmación revise si el banco ha realizado el cobro, si lo ha hecho, el día de su visita en la taquilla puede dar su nombre y email para que verifiquen su entrada y autoricen el acceso. Si prefiere tenerlas antes, puede escribirnos a [email protected] y nosotros se los enviaremos las entradas al correo en PDF.

El espacio del IDEAL está adaptado para circular con silla de ruedas y para personas con movilidad reducida.

La exposición está abierta a todos los públicos, pero algunos colectivos pueden ser sensibles al contenido, puede consultar nuestras recomendaciones en nuestro Aviso Legal.

Se puede circular con carrito de bebé por el centro.

No se permite el acceso de animales de compañía en las instalaciones.

Los menores de 18 años deben venir acompañados de un tutor legal o adulto.

Las gafas de realidad virtual pueden ponerse encima de las gafas de visión.

Se pueden realizar fotos en todo el recinto, siempre y cuando se hagan sin flash.

No, no tenemos servicio de guardarropa.